TERMINOS & CONDICIONES

Notificación de Pedido y Fecha de Llegada:

Antes de realizar un pedido, es obligatorio notificar con imágenes del producto para verificar la disponibilidad de espacio requerido. Los pedidos serán procesados bajo la política de first come, first serve (orden de llegada). El cliente debe notificar la fecha estimada de llegada de su encargo a nuestro número de WhatsApp. Si se efectúa un pedido sin previa notificación, no se garantiza el cupo para el viaje planificado.

Restricciones Aduaneras:

Los pedidos deben cumplir con las leyes aduaneras de Ecuador para pasajeros por vía aérea. No se aceptan armas, sustancias ilícitas, animales vivos ni cantidades comerciales de productos.

Productos Perecibles:

No aceptamos encargos de productos perecibles. A menos que el cliente acepte previamente, si el encargo de productos perecibles llega dañado de cualquier forma, no nos hacemos responsables por los daños.

Artículos Frágiles:

En caso de envíos de artículos frágiles, se debe asegurar que el pedido esté debidamente embalado con cajas o estuches adecuados. No nos responsabilizamos por daños causados por la aerolínea o por empresas de entrega como USPS, FedEx, UPS, DHL, entre otras. El cliente debe asegurarse de que la empresa a la que realizó el pedido lo envíe debidamente embalado con cajas o estuches adecuados.

Devoluciones:

En caso de necesitar una devolución del pedido en línea, se aplicarán tarifas adicionales por este servicio. Si la devolución se realiza mientras el paquete aún está en Estados Unidos, el costo de la devolución incluirá el costo de envío y entrega del paquete. Si la devolución se realiza desde Ecuador, se aplicarán los mismos costos de envío y entrega que se cobraron para traer el paquete desde Estados Unidos, además del costo de envío y entrega local en Ecuador.

Pagos con Tarjeta de Crédito: 

Si el cliente desea utilizar nuestra tarjeta de crédito para realizar una compra en línea, se aplicará un recargo del 10% sobre el total de la compra. El pago total, mediante depósito o transferencia, debe realizarse con anticipación para poder procesar la compra. El pago debe ser recibido en un plazo de 24 horas. Si no se recibe el pago en ese plazo, el pedido será cancelado.

Recepción de pedidos en Quito: 

Para recibir los pedidos en Quito, el cliente debe haber realizado el pago total o un anticipo previamente. El saldo restante deberá ser pagado al momento de la entrega del pedido. Las transferencias bancarias deben estar acreditadas a nuestra cuenta para proceder con la entrega. Los pedidos serán guardados sin costo durante 7 días. A partir del octavo día, se cobrará $1 por día en concepto de bodegaje hasta que el encargo sea recogido.

Envíos dentro de Ecuador: 

Los envíos dentro de Ecuador se realizan a través de Servientrega. El costo del envío se basará en las tarifas de esta empresa. El valor total del envío debe estar pagado antes de que se realice el envío. Si el monto no está completamente cancelado, no se procesa el envío hasta que el pago sea depositado o transferido y esté acreditado en nuestra cuenta.

Descuentos y Promociones:

Los descuentos se aplican exclusivamente sobre el precio normal del servicio y no incluyen costos adicionales. Las promociones y descuentos no son acumulables. Si un cliente es elegible para más de un beneficio, se aplicará un beneficio que el cliente elija al valor total. Cada promoción tiene una fecha de inicio y fin específica, y no será válida fuera de este periodo. Los descuentos no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento, garantizando los beneficios ya otorgados dentro de las condiciones establecidas.